Politique de retour et de remplacement
Shreecrystalsbeads.com offre une politique de retour et de remplacement de 7 jours très transparente et simple.
Conditions pour être éligible à la politique de retour et de remplacement :
Les articles doivent être dans leur état d'origine, inutilisés.
Le remplacement des articles est soumis à une inspection et à une vérification par l'équipe Shreecrystalsbeads.
Les dommages dus à la négligence ou à une mauvaise utilisation ne seront pas inclus dans notre politique de retour et de remplacement.
Le produit doit être accompagné du certificat de produit original et de l'original/copie de la facture, de l'emballage, de la documentation, des certificats de laboratoire, des coupons de réduction, etc.
Politique de retour sur les pierres précieuses en vrac :
Pour les pierres précieuses en vrac, vous pouvez retourner la pierre précieuse avec et demander un échange dans le délai de 7 jours en remplissant les conditions ci-dessus. Remarque : les frais d'expédition, la TVA et les droits de douane ne sont pas remboursables.
Politique de retour sur les bijoux en pierres précieuses :
Tout bijou personnalisé créé pour vous (bagues, pendentifs, bracelets, etc.) ne peut être retourné contre de l'argent. Vous pouvez cependant, vous pouvez faire une demande de retour avec 10 (dix) jours de livraison pour demander un crédit en magasin, d'une valeur de 75% de la valeur de votre facture, à utiliser contre de futurs achats sur notre site Web.
Notes IMPORTANTES:
- Les frais d'expédition, la TVA et les droits ne sont pas remboursables.
- L'expédition de retour est à la charge du client.
- Les frais de passerelle de paiement, le cas échéant, ne seront pas remboursés. Ceux-ci sont facturés directement par la passerelle de paiement et ne sont pas remboursés.
- De plus, tout certificat de laboratoire supplémentaire qui aurait été commandé en dehors de la gratuité avec la pierre précieuse, ne sera pas remboursé dans le paiement de retour.
- Les retours prendront 7 à 10 jours ouvrables pour être traités (à compter de la date de réception du produit à notre adresse). Veuillez noter que la société de carte de crédit / les banques peuvent prendre une semaine supplémentaire pour refléter cela dans votre compte.
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Nous transférerons tous les frais dans votre portefeuille de magasin qui seront remboursés. Cependant, le remboursement sur le compte source est déterminé par les politiques de la passerelle de paiement.
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Shreecrystalsbeads offre la livraison gratuite sur toutes les commandes uniquement en Inde ci-dessus INR 5 000 (en dessous de la commande de INR 5 000, l'expédition de INR 100 sera facturée).
La livraison express internationale gratuite (prend 2 à 5 jours pour la livraison) est disponible pour toutes les commandes supérieures à 2 00 000 INR (environ 2 890 USD au 07 septembre 2017).
Tous les envois Express sont envoyés par des fournisseurs de services de messagerie réputés tels que FedEx, UPS, DHL et TN
Qu'en est-il des frais de douane, des droits, etc. ?
Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des frais de douane, droits, TVA, etc. que votre pays peut facturer car ceux-ci varient d'un cas à l'autre et sont hors de notre portée. Cependant, notez qu'il n'y a actuellement aucun droit d'importation sur les pierres précieuses en vrac aux États-Unis, au Canada et en Europe. Dans d'autres pays, cela se situe généralement autour de 1% seulement. De plus, les acheteurs professionnels peuvent également récupérer la TVA. Il est conseillé de contacter votre douane locale pour toute clarification. De plus, n'hésitez pas à nous contacter, et nous pouvons dans certains cas avoir des expériences plus anciennes de clients à partager.
Veuillez également noter que pour les commandes internationales qui, APRÈS l'expédition, sont soit refusées par le client, soit annulées, le client sera redevable de tous les droits de douane et de la TVA facturés par son pays, afin de nous retourner les articles. Ce n'est qu'après réception de l'article par nous que tout solde dû au client, moins tous les frais, droits de douane et TVA, sera remboursé au client conformément au délai de remboursement.
Mon envoi est-il sûr ?
Tous nos envois internationaux sont emballés avec un double soin ! Nous comprenons que le voyage est long et lointain, et veillons à ce que vous ne soyez pas déçu. De plus, nous travaillons en partenariat avec des prestataires logistiques réputés comme FedEx qui prennent bien soin de votre colis. Nos envois sont expédiés dans des emballages durables et inviolables. De plus, tous nos envois sont assurés. Le coût de l'assurance est inclus dans nos frais d'expédition et vous n'avez rien à payer de plus.
Puis-je suivre mon envoi ?
Tous nos envois peuvent être suivis en ligne. Cependant, les envois postaux vers certains pays comme l'Afghanistan, etc. peuvent voir un suivi retardé. Notez que tous nos envois express sont expédiés par des transporteurs logistiques réputés comme FedEx et Aramex.
Politique d'annulation
Vous pouvez annuler toute commande passée, à condition qu'elle n'ait pas été expédiée. Dans ce cas, vous devez contacter shreecrystalsbeads par e-mail shreecrystalsbeads@gmail.com ou appeler avec les détails d'achat dès que l'achat est effectué. Le délai maximum d'annulation d'une commande est de 2 jours à compter de la date de commande passée.